De telefooncetrale Office Pro Plus IP PBX van pbxnsip werd ontworpen om zowel in een KMO als een grote multinational te kunnen fungeren, meerbepaald voor bedrijven die een nood hebben aan bepaalde extra functies in een telefooncentrale. De Office Pro Plus licentie omvat amms wat je kan vinden in de Office Pro licentie PLUS automatische gespreksopname en andere call centre functies zoals Luistergesprek, Barge In en Fluistergesprek (opleiding modus). Bijkomede functies voor rapportering voorzien de mogelijkheid om het SOAP CDR mechanisme te gebruiken om de CDRs uit het PBX systeem te ontvangen. Dit laat bedrijven toe uit de data uit de IP PBX conclusies te trekken die vitaal zijn voor processen zoals cost- en time-management.
Licenties worden gegenereerd op basis van het aantal extensies en aangekocht in blokken van 10. Een extensie omvat voicemail en alle bijhorende functies.
Veel bedrijven zien zich vandaag genoodzaakt gesprekken op te nemen. De Office Pro PLUS IP PBX voorziet zowel de 'Gespreksopname door de telefooncentrale' als de 'gespreksopname door de gebruiker'. Dit wil zeggen dat de IP PBX telefooncentrale ingesteld kan worden om automtisch de gesprekken op te nemen van een agentengroep (ACD), een Hunt Group, enkel voor interne of externe gesprekken of zelfs enkel voor een individuele gebruiker. Een gebruiker kan zijn gesprekken uiteraard ook zelf opnemen.
Geavanceerde PBX functies omvatten:
- Barge In - Gebruikt in een Call center waar een verantwoordelijke het gesprek kan onderbreken of waar een secretaresse haar verantwoordelijke er aan kan herinneren te vertrekken voor een belangrijke meeting.
- Luistergesprek - om agenten in een callcenter te kunnen opvolgen
- Fluistergesprek of opleidingsmodus - gebruikt om agenten van een call center op te leiden om correct te kunnen antwoorden naar klanten.
Het CDR Mechanisme werd ontworpen om de informatie (Call Data Record of CDR) van elk gesprek door te sturen naar de webserver van een toepassing van derde partij. Van daaruit kan de data worden geimporteerd in een database van uw keuze en verder worden verwerkt voor rapportering.
Met de Office Pro IP PBX telefooncentrale, geniet uw bedrijf van ontelbare mogelijkheden zoals :
- Virtuele receptionisten
- Hunt Groups
- Agent groepen (ACD)
- Conferentie gesprekken
- Service Flags
- Paging
- Automatische beantwoording met keuzes (IVR)
- Calling Cards
Met het Office Pro IP PBX pakket geniet u van de voordelen van SIPS - gekend als het beveiligde SIP. Dit betekend dat de packets met informatie en media tuseen de telefoon en de IP PBX centrale volledig gecrypteerd zijn net als wanneer u zich in een https omgeving online verbindt met uw bank.
Men spreekt enkel over veiligheid en afluisteren buiten de eigen kantoor gebouwen. Intern afgeluisterd worden is een ernstig risico en moet niet licht opgevat worden.
- Kan iemand uw oproepen afluisteren?
- Kan iemand binnen het bedrijf een telefoongesprek afluisteren?
- Hoe veilig is uw huidige PBX/PABX telefooncentrale?
Het antwoord op die eerste twee vragen is JA.
De telefooncentrale pbxnsip biedt u de mogelijkheid vele verschillende toestellen of Unified Communications diensten met uw Office Pro IP PBX te verbinden. Wij voorzien dan ook in een onbeperkt aantal Trunks. Een trunk wordt gebruikt om uw centrale te verbinden met een PSTN Gateway (naar Belgacom, Telenet of andere netwerken van klassieke telefonie), ITSP (zoals 3starsnet, Weepee Telecom en andere) SIP trunks, een IP PBX telefooncentrale in een ander gebouw van het bedrijf (zelfs in een ander land) en een reeks Microsoft producten.
De Office Pro IP PBX centrale kan ingesteld worden om een GSM te gebruiken zoals een extensie. Na een eenvoudige aanpassing van de instellingen behandelt de IP PBX centrale het GSM toestel als een fysiek telefoontoestel op de centrale. Zo mist u nooit een gesprek omdat pbxnsip uw GSM en uw vast telefoontoestel gelijktijdig laat rinkelen.